Poiché il nostro scopo è di soddisfare al meglio i nostri clienti cerchiamo di rispettare i nostri tempi di risposta e risoluzione dei ticket entro i termini stabiliti previsti dal contratto del livello di servizio (SLA).
Quando rispondiamo ai tuoi ticket utilizziamo l’email del nostro fornitore del servizio di supporto, se non dovessi vedere l’email controlla attentamente la posta in arrivo e la cartella Spam/Junk dell’indirizzo e-mail che ci hai fornito. Inoltre per visualizzare lo stato del ticket puoi accedere al portale di supporto di Bedzzle da qui HelpDesk Bedzzle