
Siamo fra i fornitori di servizi internet per strutture ricettive più convenienti al mondo perchè adottiamo un sistema di supporto intelligente. Riusciamo ad offrire prezzi bassi semplicemente perchè non carichiamo i costi legati al supporto se non ne hai bisogno.
Con il nostro sistema di supporto ti diamo a disposizione due risorse: Assistenza gratuita e Assistenza a pagamento.
Assistenza gratuita (Bronze)
Ti seguiremo passo passo durante le fasi iniziali e sempre al tuo fianco in caso di problemi. Avrai accesso al sistema di helpdesk dove potrai contattarci tramite ticket oppure telefonicamente in caso di problemi urgenti. I tempi di risposta possono variare in funzione della coda delle richieste. Avrai accesso gratuito a tutta la documentazione e risorse relative a Bedzzle (tutorial, soluzioni, forum)
Assistenza a pagamento (Silver, Gold, Platinum)
Hai accesso all’HelpDesk di Bedzzle, dove potrai aprire dei ticket per segnalare problemi o consultare le soluzioni pronte per ottenere aiuti e informazioni come base di conoscenza dei nostri prodotti o vedere eventuali criticità già risolte per altri clienti. I ticket avranno priorità più alta rispetto al supporto Bronze e avrai del personale a disposizione per un’assistenza telefonica immediata (Gold, Platinum).
FUNZIONALITÀ | BRONZE | SILVER | GOLD | PLATINUM |
Accesso HelpDesk | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Soluzioni e guide self-service | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Invio di ticket | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Tempo di risposta al ticket (max attesa) | In base alle richieste | 5 ore lavorative (max) | 3 ore lavorative (max) | 1 ora lavorativa (max) |
Supporto telefonico (Italia, Polska) | Prenota una chiamata | Prenota una chiamata | Prenota una chiamata | Prenota una chiamata |
Priorità telefonica | In base alla coda | Standard | Alta | Urgente |
Prezzo | GRATIS | 75€/mese | 150€/mese | 300€/mese |